Artikel 1. | Algemeen

1. Wiggled (“Wiggled”, “www.wiggled.nl”, “wij”, “onze”, “ons”) respecteert de privacy rechten van haar online bezoekers/klanten (“u”, “uw”) en erkent het belang van het beschermen van de informatie en persoonsgegevens welke over hen verzameld zijn. Wiggled heeft een ‘Privacy en cookiebeleid' (hierna: ‘Verklaring’) welke wij als richtlijn gebruiken voor de manier waarop wij informatie en persoonsgegevens van u verwerken, zoals verzamelen, opslaan en gebruiken.

2. De volgende informatie wordt verstrekt door Wiggled om onze bezoekers gerust te stellen en om het voor onze bezoekers mogelijk te maken volledig geïnformeerd te zijn omtrent deze richtlijnen. Deze Verklaring is van toepassing wanneer je de website van Wiggled bezoekt en wanneer je bijvoorbeeld een artikel afneemt. 

3. Wiggled mag persoonsgegevens verwerken voor het verwerken van uw bestellingen, voor het verwerken van betalingen, voor het beheren van uw account, en om haar bezoekers een persoonlijke winkelervaring te bieden.

4. Deze Verklaring is niet van toepassing op websites in het beheer van andere organisaties waarnaar wij linken en wij zijn niet verantwoordelijk voor enige persoonlijke informatie welke via Wiggled door u worden verzonden aan deze derde partijen. Zorg er dus altijd voor dat u het privacybeleid van deze bedrijven leest alvorens u uw persoonlijke informatie met hen deelt.

Artikel 2. | Privacy

1. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze Verklaring. Als u na het lezen van dit beleid aanvullende vragen hebt, meer informatie wilt over ons privacybeleid of een klacht wilt indienen, kunt u per e-mail contact met ons opnemen via info@wiggled.nl.

2. Het doel van de verwerking van jouw persoonsgegevens is het optimaal kunnen bedienen van onze klanten en ze in staat te stellen om onze diensten/producten af te nemen. Wiggled verzamelt persoonlijke informatie op verschillende manieren wanneer u een order plaatst of wanneer u zich geregistreerd heeft voor diensten aangeboden door Wiggled. Door te registreren accepteert u de verzameling van uw persoonsgegevens door Wiggled. Om uw bestelling te kunnen verwerken, om op fraude te kunnen checken en om uw bestelling te kunnen voltooien moeten wij, voor elke bestelling die geplaatst wordt, de volgende informatie verzamelen en opslaan; uw naam, geboortedatum, rekeningnummer, e-mail-, huis-, verzend- en factuuradres en telefoonnummer.

Wat doen wij met uw gegevens?

1. Heel belangrijk om te weten is dat wij uiterst secuur omgaan met uw gegevens. Deze gegevens slaan wij veilig op en zijn niet bereikbaar voor onbevoegden. Uw gegevens worden enkel intern bij Wiggled gebruikt, tenzij het nodig is dat we deze gegevens aan iemand anders geven. Als dat het geval is, zorgen we ervoor dat zij er net zo veilig mee omgaan als wij. Uw gegevens gebruiken we voor verschillende doeleinden zoals het verwerken van uw bestelling en het aanbieden van gepaste aanbiedingen die passen bij uw wensen. 

2. Wij hebben niet de intentie om gegevens te verzamelen van websitebezoekers die 16 jaar of jonger zijn, enkel als zij toestemming hebben van ouders of voogd. Leeftijd kunnen wij niet controleren dus wij raden ouders aan om betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen. Mochten hier onduidelijkheden of vragen over zijn, neem dan contact met ons op via info@wiggled.nl.

3. De persoonsgegevens die u verstrekt kan worden gedeeld met fraude opsporingsdiensten en instanties die kredietwaardigheid controleren. Wanneer wij dit wettelijk verplicht zijn zullen wij deze informatie ook verstrekken aan elke relevante rechterlijke instantie. Verzendgegevens zoals uw adres, e-mailadres en telefoonnummer kunnen worden gedeeld met koeriersdiensten. Deze gegevens worden gedeeld om u van de beste service te kunnen voorzien en zullen door onze koeriers niet worden doorgespeeld aan derde partijen voor enig ander doel.

4. Creditcard- en bankgegevens zullen nooit gedeeld worden met derde partijen en worden alleen gebruikt om uw bestelling te verwerken. Creditcardgegevens worden versleuteld en zijn niet zichtbaar voor medewerkers van Wiggled.

5. Daarnaast verzamelen wij informatie over website verkeer, wenslijsten en andere commerciële informatie welke wij gebruiken om consumenten patronen in kaart te brengen welke wij gebruiken voor interne onderzoeken, marketingdoeleinden en om onze website te aan te passen om nog beter aan de eisen van onze consumenten te kunnen voldoen.

Artikel 3. | Bescherming van uw persoonsgegevens

1. Wij gebruiken Shopify voor onze online winkel. U kunt hier meer lezen over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt: https://www.shopify.com/legal/privacy. Wiggled doet zoveel als mogelijk om de veiligheid, integriteit en privacy van door jou aan ons verstrekte informatie te waarborgen. Wanneer u een bestelling plaatst of uw accountinformatie benadert, gebruiken wij Secure Sockets Layer (SSL) encryptie om deze informatie te beschermen van oneigenlijk gebruik. Daarnaast doen wij zoveel als mogelijk om ervoor te zorgen dat de partijen met wie wij samenwerken en waarmee wij uw gegevens delen dezelfde maatstaven hanteren.

Toegang tot en het wijzigen van persoonsgegevens

1. Als, om welke reden dan ook, u bezorgd bent dat de persoonsgegevens die Wiggled van u heeft verzameld incorrect is, log dan in op onze website om uw persoonlijke informatie te bekijken en te veranderen. Alleen jij hebt toegang tot deze persoonlijke data door middel van uw gebruikersnaam en wachtwoord.

Uw privacyrechten

Op grond van de toepasselijke privacywetgeving (Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)) heeft u onder meer het recht om:

• Toegang vragen tot uw persoonsgegevens (inzage)
• Vragen om wijziging of correctie van uw persoonsgegevens (rectificatie)
• Vragen om verwijdering van uw persoonsgegevens (wissing/recht om vergeten te worden). Houd er rekening mee dat hoewel we een verzoek om informatie te verwijderen zullen inwilligen als dit wettelijk vereist is, we in veel situaties uw persoonlijke gegevens moeten bewaren om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen, onze overeenkomsten af ​​te dwingen of voor een van onze andere zakelijke doeleinden. 
• Vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken (beperking).
• Vragen om uw gegevens over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke of aan uzelf als wij uw gegevens hebben verwerkt op basis van uw toestemming of op basis van de overeenkomst die u met ons bent aangegaan (dataportabiliteit).
• Bezwaar maken tegen de (verdere) verwerking van uw persoonsgegevens als wij uw gegevens hebben verwerkt op basis van onze gerechtvaardigde belangen (bezwaar). Wilt u meer weten of een beroep doen op uw rechten, neem dan contact met ons op via info@wiggled.nl. Je ontvangt dan zo spoedig mogelijk antwoord.

Artikel 4. Fraude

1. Wij hopen nooit met fraude te maken te krijgen maar mocht het nodig zijn, gebruiken we persoonsgegevens om fraude te voorkomen en tegen te gaan. Als het noodzakelijk is, moeten wij gegevens doorgeven aan overheidsinstanties.

Artikel 5. | Services

1. Nieuwsbrieven

Wij hanteren een aanmeldbeleid wanneer het gaat om communicatie via e-mail. Wanneer u inschrijft voor de nieuwsbrief, krijgt u via www.wiggled.nl af en toe een e-mail. Na inschrijving is het ook altijd mogelijk om u af te melden voor inschrijving in ons e-mailbestand. Het doel van de inschrijving is om informatie te verzamelen om het voor jou mogelijk te maken up-to-date informatie en productaanbiedingen te ontvangen van ons.

Door te abonneren op onze nieuwsbrief geeft u toestemming om communicatie van ons via e-mail te ontvangen. Echter, elke keer wanneer wij hierna contact met u opnemen via e-mail wordt u de mogelijkheid geboden om u af te melden van deze service door middel van het klikken op de afmeldknop onder aan de e-mail. Daarnaast kunt u uzelf afmelden door een e-mail te sturen naar info@wiggled.nl.

Abonnees van onze nieuwsbrief ontvangen e-mail meldingen voor nieuwe producten, speciale aanbiedingen, evenementen en kortingen. Deze meldingen kunnen ook marketinginformatie bevatten van bijvoorbeeld partners van Wiggled.

2. Klantenservice

U kunt ons bereiken per e-mail (info@wiggled.nl), Instagram, TikTok, Facebook en/of Pinterest. Om u snel te kunnen helpen, zoeken we uw gegevens op in ons systeem, zodat we zo snel mogelijk uw vraag kunnen beantwoorden of een oplossing kunnen vinden. Verder kan in enkele gevallen de informatie intern gedeeld worden. Onze werknemers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

3. Acties & prijsvragen

Wilt u meedoen met een actie of prijsvraag? Laat dan uw naam en e-mailadres achter zodat we de actie kunnen uitvoeren en u als eventuele prijswinnaar kunnen uitroepen! Uw gegevens worden enkel voor de desbetreffende actie gebruikt tenzij anders vermeld.

5. Zakelijke klanten en partners

Gegevens van onze zakelijke contactpersonen slaan wij ook op maar gaan we net zo zorgvuldig mee om als de gegevens van onze andere klanten. Als we een opdracht voor u uitvoeren, gebruiken we de persoonsgegevens voor bijvoorbeeld een offerte of factuur en om afspraken te maken.

5. Betalen

Als u geslaagd bent op onze webshop en u wilt de order betalen, komt u in een veilige betaalomgeving terecht om uw aankoop af te ronden. Als u met iDeal betaalt, worden uw gegevens in onze administratie opgeslagen zodat we een eventuele retour gemakkelijk kunnen verwerken. Betaalt u liever met een creditcard? Dan wordt u vanuit onze veilige betaalomgeving doorgestuurd naar een externe betaalomgeving.

Mochten er onbetaalde facturen zijn, sturen wij uw gegevens door naar een incassobureau en/of deurwaarder die de verdere afhandeling verwerkt.

6. Persoonlijk advies

Als u onze webshop bezoekt of ons volgt via social media, houden we graag bij wat u leuk vindt. Wij geven u graag persoonlijk advies door middel van advertenties op bijvoorbeeld Instagram, Facebook, TikTok en/of Pinterest. Dit doen we aan de hand van cookies.

7. Reviews

We like you! Wij zijn superblij met reviews en horen het graag als u tevreden bent over uw aankoop. De informatie wordt niet met derden gedeeld met uitzondering van webapplicaties die wij gebruiken ten behoeve van onze webwinkel. Hieronder valt o.a. het Trustpilot beoordelingen systeem.

Ben u nieuwsgierig naar de gegevens die wij van jou hebben of wil u graag iets aanpassen of verwijderen? Ga dan naar uw Wiggled-account of neem contact op met de klantenservice.

Artikel 6. | Cookies

1. De hieronder getoonde informatie wordt aan u verstrekt, zodat u volledig op de hoogte bent wat cookies zijn en welke cookies wij bij Wiggled gebruiken. Hierdoor kunt u een weloverwogen beslissing maken over blijvende aanvaarding van deze cookies.

Wat zijn cookies?

1. Een cookie, ook wel bekend als, web cookie, browser cookie, of HTTP cookie, is een stuk informatie welke wordt verzonden van een website en opgeslagen op een gebruiker zijn harde schijf, terwijl hij surft op een website, welke de bewegingen van de gebruiker op deze website volgt. Wanneer de gebruiker opnieuw naar de desbetreffende pagina surft kan de opgeslagen data in een cookie worden opgevraagd door deze website om deze op de hoogte te stellen van de voorgaande activiteit van deze gebruiker.

Gebruik van Cookies & Google door Wiggled

1. Wiggled gebruikt cookies welke wij kunnen opvragen wanneer u onze website in de toekomst nog een keer bezoekt. Door middel van het surfen op onze website geeft u toestemming aan ons dat wij een cookie op uw harde schijf plaatsen en deze opvragen wanneer u Wiggled.com in de toekomst nog een keer bezoekt. Wij gebruiken cookies onder andere om te volgen hoe vaak een bezoeker onze website bezoekt, wat de inhoud is van zijn winkelwagen en wat zijn voorgaande aankopen waren om inhoud te bieden welke relevant zijn aan de interesses van deze bezoeker. Om dit te kunnen doen gebruiken wij website functionality cookies, website analytics cookies, customer preference cookies en targeting cookies.

2. Het gebruik van cookies is een standaard in onze industrie en de meeste webbrowsers zijn ingesteld om cookies automatisch te accepteren. Als u het wilt kunt u dit echter wijzigen waardoor u voorkomt dat cookies automatisch worden geaccepteerd. Als u cookies van onze website specifiek niet wilt accepteren dan kunt u dit doen op een cookie-voor-cookie basis, mits uw browser dit toelaat. Als u ervoor kiest cookies te limiteren of geen cookies te ontvangen, dan kunt u de meeste functies van onze website, zoals het bekijken en bestellen van producten, gewoon blijven gebruiken, u moet uzelf er echter van bewust zijn dat niet alles meer zal functioneren zoals bedoeld. Als u cookies wilt verwijderen die reeds op uw apparaat zijn opgeslagen raadpleeg dan de help sectie van uw browser.

3. Wij gebruiken Google Analytics en Google Adwords om ons te helpen begrijpen hoe onze klanten onze website gebruiken en om relevante producten op Google-platforms te delen en weer te geven. U kunt hier meer lezen over hoe Google uw persoonlijke informatie gebruikt: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. U kunt zich hier ook afmelden voor Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Artikel 7. | Wijzigingen en vragen

1. Wij kunnen deze Verklaring van tijd tot tijd eenzijdig bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze Verklaring te raadplegen.

Mocht u na het lezen hiervan nog steeds vragen hebben of mocht u verduidelijking nodig hebben over ons Privacy- en Cookiebeleid stuur dan een e-mail naar info@wiggled.nl.

Laatst bijgewerkt: 12-08-2023